مرحباً بكم في صفحة وزارة الخارجية الألمانية
تقديم شكاوى إلى مكتب التأشيرات
يمكن لمقدمي طلبات تأشيرة شنغن تقديم شكاوى بشأن سلوك موظفي القنصلية أو عملية طلب التأشيرة وذلك باستخدام استمارة تقديم شكوى. للقيام بذلك ، يرجى تحديد المرسل إليه "شكوى بخصوص إجراء تأشيرة شنغن" في الاستمارة. نود ان ننوه أنه لا يمكن تقديم الشكاوى إلا باللغة الألمانية أو الإنجليزية، اذ لن يتم اعتبار الشكاوى المقدمة بلغات أخرى غير الألمانية أو الإنجليزية. الرجاء إدخال أحد الخيارين التاليين في حقل "الموضوع" في الاستمارة:
شكوى حول سلوك موظفي القنصلية
شكوى حول عملية طلب التأشيرة
سنحقق في شكواك بعد تلقيها.
ملاحظة مهمة: لا يمكن استخدام استمارة تقديم الشكوى للطعن في قرارات رفض التأشيرة أو إلغاؤها أو سحبها.